2017年7月1日上午陕西公务员省直系统面试题三

3、环卫工人在9点到13点打扫道路卫生，用鼓风机清扫路面和绿化带，到处都是灰尘，群众捂鼻而过，商家关门甚至谩骂，应发网友热议。你作为工作人员，面对记者你怎么说？

【出题意图】：考察考生对危机事件的处理，面对错误不掩盖，合理地解释最初的想法，一切以群众利益出发。

【题目分析】：破题解释此举的目的，问题出现的原因。给出合理的解决办法：1.时间地点的控制，以群众利益为主，不能影响行人及商铺的正常的生活工作；2.改变工作方式，尤其在人流量大的区域不能影响通行；3.新设备的添置，省时省力确保干净卫生。最后道歉致意，让群众多给出建设性意见。

【参考解析】：

记者同志你好，环卫公司此举是为了减轻环卫工人负担搞的一次创新，在没有鼓风机之前，绿化带落叶只能通过人工捡，费时又费力，同样一片区域，人工捡需要6到7个人，但是有了鼓风机，用鼓风机只需要3到4个人。以前使用钉耙清扫落叶，一方面会造成对树木的损害；另外一方面，清理不彻底，会留下许多卫生死角。但在使用鼓风机吹的过程中，有的花台有裸土，可能会带起一些灰尘，对行人造成一定的影响，也有可能环卫工人在操作中存在不规范的地方。

在清理的过程中我们也接到了一些投诉，对此我公司正在逐步的改善：1. 将规范环卫工人使用鼓风机，尽量降低对行人的影响。限定合理的时间和使用区域，更改一下作业时间，可以让环卫早点过去打扫，这样就不影响市民早晨出行，对于特别难以清理的死角地带选择在夜间进行操作，不能因为清洁卫生而增加新的污染；2. 在人流量聚集的区域准备改成人工清理或者使用扫路车进行打扫，这样就不会像鼓风机那样扬起那么多的灰尘；3添置新型设备，增添道路吸尘器，车载吸尘器等设备，多方位，多措施保障市民的利益。

在这次事件中我代表环卫公司向市民道歉，由于我公司没有换位思考导致问题的产生，我们会积极地想办法解决，同样请广大市民继续监督我们的工作，给我们的工作多提一些宝贵的意见和建议，让我们共同建设我们的美丽的城市贡献一份力量。谢谢！

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